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用户进入市话网的方式有以下几种：

半自动入网在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外线用户呼入本用户交换机的分机彩电用户时，则要由话务员人工代拨。目前，在我国多数采用这种入网方式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。

全自动入网在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音就够了，外线用户拨入用户交换机的分机用户时拨市话网同等位数的号码，而且直接自动拨入，有利于长途自动化和自动计费。

接入集团电话中常用外线种类：

1.普通外线：电话局普通局用线。

2.普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。

3.ISDN线路：一线通(ISDN)线路。

4.EM专线：各地电话系统联网专线。

5.一号通：使用电话局普通用线，可以将若干条线路绑定在一起，实现自动联选，形成普通中继线的功能。

接入集团电话中常用分机种类：

普通分机可安装普通分机，目前所使用的大多数电话机及传真机可安装在集团电话中。

数字分机各品牌电话系统中专用的数字分机(主要起编程作用及特殊功能实现,家用普通话机不可接入此类型分机端口中)。

常用功能

弹性编码：各分机可编制分机号码。

等级限制：限制拨打国际、国内、市话等7级。

呼入选择：外线呼入直拨、转接、群呼选择。

强插服务：在特殊情况下总机对正在通话的分机进行强插通话。

代拨长途：总机可代低等级的分机拨打长途。

区分振铃：能区别振铃来自外线还是内线。

征询转接：外线转接实现征询和音乐等待。

计费方式：反极计费方式或延时计费方式。

打印选择：中英文打印选择。

语音信箱：查询自身等级、号码、话费、日期、时间等。

程控交换机的功能

1、总机服务企业前台一般会有一个叫做“话务台”或者“总机”的管理机构，当外部电话打进来

的时候，需电子尺要某个分机接听，前台可自动转接，也可以人工转到这个分机上。

2、分机集团内组网每个分机可设备一个小号，这些号码不是运营商承认的，只能在内部互打，而且是免费的。

如果使用IPPBX在网络连通的情况下，可以异地组网。

3、三方通话允许三个人同事通话，有助于几个人一起讨论问题。

4、会议

允许三个以上的人同时通话，控制。加入会议的方式可以是拉某个人进入会议室，也可以是主动加入会议室。会议系统还有许多复杂的控制能力，比如控制，分组讨论等。

5、呼叫转移呼叫转移分为呼叫前转和呼叫后转。

呼叫前转：在外出的时候接不到别人的来电，这有时候会误事，或带来巨大的损失。使用呼叫转移，可以在离开的时候，把自己的手机号码设置到转移，这时打到你办公室的号码可以自动转移到你的手机号上去。

呼叫后转：你和某个客户沟通，发现客户的问题涉及到专业，你无法回答时，你需要另一个更专业的同事来接听，至好的方式就是在通话过程中把电话转移到你同事的电话上，这就是呼叫后转---在呼叫建立之后转移当前的通话。